Agentul răspunde în limba în care i se scrie
Clientul scrie în română, rusă sau engleză, iar agentul îi răspunde în aceeași limbă, fără să-l întrebe.
Limba se stabilește din cuvintele clientului, nu din setările telefonului. Detectorul recunoaște româna scrisă fără diacritice și cu ortografia folosită în Republica Moldova, deosebește ucraineana de rusă și recunoaște alte limbi după alfabet și după cuvinte specifice. Limba se memorează pe conversație, iar un singur cuvânt străin nu o schimbă; dacă clientul trece clar la altă limbă, agentul trece și el.
Înainte vs După aichat.md
Clientul scrie în rusă și primește răspuns în română. Sau scrie „cat costa” fără diacritice și primește răspuns în engleză.
Răspunsul vine în limba clientului de la primul mesaj, iar conversația nu sare între limbi din cauza unui singur cuvânt.
Cum funcționează în 3 pași
Clientul scrie
„Здравствуйте, сколько стоит доставка?”
Limba se detectează
Din cuvintele și din alfabetul mesajului. Limba se memorează pe conversație.
Răspuns în aceeași limbă
Agentul răspunde în rusă și continuă așa până când clientul trece clar la altă limbă.
Exemple de mesaje
- „Buna ziua, cat costa?” (fără diacritice) → răspuns în română
- Mesaj în ucraineană → răspuns în ucraineană, nu în rusă
- Clientul trece la engleză la mijlocul conversației → agentul trece și el
Întrebări frecvente
Ce limbi recunoaște?+
Româna, rusa, ucraineana și engleza, plus limbi cu alfabet propriu (armeana, georgiana, araba, ebraica, greaca, chineza, japoneza, coreeana) și limbi europene după cuvinte specifice (germana, franceza, spaniola, italiana, portugheza, poloneza, turca, olandeza, maghiara, ceha).
Ce se întâmplă cu un mesaj foarte scurt, ca „ok”?+
Dacă mesajul nu are destule indicii, conversația rămâne în limba stabilită până atunci.
Aplicații conexe
Pornește cu propriul agent.
Discută cu Oleg despre nevoile afacerii tale și cere un demo de 30 de minute.